大堂經理助理

銀行大堂經理助理工作內容主要有:

1、在銀行大堂主動熱情迎送客戶,合理開展分流引導。

2、主動關懷大堂客戶,安撫客戶情緒,提供人性化服務。

3、做好業務咨詢和客戶推薦,指導客戶填寫申請表。

4、指導客戶使用各類自助設備,提供電子銀行服務體驗。

5、管理大堂環境,維護大堂秩序,巡視服務設施,更新宣傳信息。

6、對于客戶意見信息及時收集與反饋。

擴展資料

銀行大堂助理主要職責范圍

一、接受客戶咨詢、疏導客戶:熱情解答客戶的咨詢,指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料,指導客戶填開戶申請書及印鑒卡,收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務。

協助主管調解爭議:按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理??蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時,可把客戶請到不影響其他客戶的場所:如屬于本行自身的過錯,盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

二、協助發放及收回銀企對賬單:當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單,每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

三、負責現金調劑及柜員領用憑證:履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證,按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

四、關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理,對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態,發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作,當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。



銀行大堂經理助理工資大概是兩三千的樣子,但是不同的銀行待遇會有所差別。
工作內容主要有:
1、在銀行大堂主動熱情迎送客戶,合理開展分流引導;
2、主動關懷大堂客戶,安撫客戶情緒,提供人性化服務;
3、做好業務咨詢和客戶推薦,指導客戶填寫申請表;
4、指導客戶使用各類自助設備,提供電子銀行服務體驗;
5、管理大堂環境,維護大堂秩序,巡視服務設施,更新宣傳信息;
6、對于客戶意見信息及時收集與反饋。銀行大堂經理主要是對業務的解釋。維持大廳的秩序。簡單業務的引導辦理。
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